自社コールセンターの運営チーフ（新橋）

チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。
インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。

◇Callcenter運営・管理
　（1）売上・架電進捗管理
　（2）顧客リスト管理
　（3）エスカレーション対応
　（4）各種帳票類の確認
　（5）環境設備
◇コンシェルジュのマネジメント業務
　（1）新規採用活動
　（2）研修・育成・指導
◇労務管理
（1) シフト作成・勤怠管理
　（2）契約更新・嘱託・健康診断
　（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理

（コンシェルジュについて）
TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。
お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。

私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。

・BtoC領域（消費財など）での営業・販売・接客経験をお持ちの方
・数値目標（売上・KPI等）を意識しながら業務に取り組んだ経験をお持ちの方
・メンバー育成や後輩指導、組織をまとめた経験をお持ちの方
※役職や人数は問いません

歓迎／尚可
・化粧品/健康食品の通販業務経験
・テレマーケティングに関心のある方
・化粧品または健康食品に興味のある方

09:00～20:00
休憩 60分
時間外労働：有り
月平均残業時間：10時間

シフト制
・有給休暇（入社6ヶ月経過後に10日付与／法定通り）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休／育休（育休復帰率実績多数／時短勤務の対応可）
・生理休暇
・介護休業

▼有給休暇の詳細
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

想定年収：4,000,000円～5,000,000円

想定年収：400万円～500万円（スキル・経験を考慮）
月給：285714円 ～357143円

■昇給：年1回（4月）※評価・業績による
■賞与：年2回（2月・8月）※会社基準に基づき支給

・スタッフバースデープレゼント
・自社製品割引制度
・ベビーシッター補助制度
・子育て時短勤務（条件有）
・箱根保養施設利用制度
・産休／育休制度
・語学研修補助制度

※転勤なし

有無：あり
期間：3ヶ月
補足説明：（試用期間中の勤務条件：変更無）

禁煙