マーケティングSaaSのカスタマーサクセス

【仕事概要】
自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、
運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。
事業拡大に伴い、「ポテンシャルからマネージャー候補」まで、幅広い層を募集行っておりますので、
候補者のご経験に基づき最適なポジションをご提案させていただきます。

※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、
ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。
IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。

【仕事内容】
■お願いしたい業務
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの初期導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援

〈具体のイメージ〉
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、
以下のような業務をお任せします。

・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など）
・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援

※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
　
■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
《リーダークラス》
・エンタープライズ企業への高難易度な大型案件の提案
・若手メンバーの目標管理、育成、訪問同行
・チームのパフォーマンス最大化に向けた仕組みづくりと実行

《マネージャークラス》
・b→dashの営業戦略/戦術の立案と実行
・CS組織全体の戦略設計、構築、採用、育成、およびマネジメント
・売り上げ目標に向けたKPI設定、パイププラン管理
・市場調査、競合分析に基づいた営業戦略の改善と新たな施策の企画・実行
・フィールドセールス部署と連携し、アップセル増加に向けた企画及び戦略設計
・売り上げの予実管理及びボードメンバーへの予実報告（週次・月次での実績管理含む）

■入社後のキャリアのイメージ
ご入社時のご経験やスキルに応じてスタートは異なりますが、
IT未経験かつ、営業未経験の方の場合、入社後半年は半年間ほどオンボーディング業務に携わっていただきます。
オンボーディング業務を行うなかで知識を習得頂きます。
その後、1年～1年半かけて先輩社員の訪問に同行頂きながらキャッチアップし、
知識習得度合に応じて、より高単価な案件をお任せしていく形となります。

■仕事のやりがい/魅力
・IT未経験の方や営業未経験の方でも挑戦でき、IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見が身に着く点
・経験やスキルに応じて、ゆくゆくはより高難易度なマーケティングコンサルにも携われるチャンスがある点
・成果次第では、次期リーダーやマネージャーを担うチャンスがある点
・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携われる点

【応募要件】
・営業経験や接客のご経験が1年以上ある方
・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方

歓迎／尚可
【歓迎要件】
・IT業界での就業経験のある方
・BoBの営業経験のある方

09:00～18:00
休憩 60分
時間外労働：有り
月平均残業時間：45時間

土日祝休み(完全週休2日制)
・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など

有給取得率向上のため、有給をカテゴライズし、以下のようなタイミングで社員が休暇を取得しやすいように試みています。

〈有給休暇のカテゴライズの一例〉
●キッズDAY休暇：子供の学校行事に参加する場合や、子供の看病が必要な場合
●パパs休暇：配偶者の出産予定日前後や出産の入退院に付き添う必要がある場合
●BD休：本人や家族、パートナーが誕生日の場合
●Hobb！休：好きなバンドのライブに参加するなど、趣味の活動を行う場合

想定年収：4,200,000円～12,000,000円

想定年収 4,200,000円 〜12,000,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり

【勤務時間詳細】
・固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制

基本給：223,000円〜633,000円
固定残業代：77,000円〜217,000円
固定残業時間：45.0時間
固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり

●保険
・各種社会保険制度完備

●諸手当
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)
・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給）
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ

有無：あり
期間：3ヶ月

その他
●勤務場所における受動喫煙防止のための取組
・屋内原則禁煙
・喫煙専用室設置